Datum stupanja na snagu: 1.7.2026.
Korištenjem ove web stranice (u daljem tekstu: Web stranica) prihvatate sljedeće uslove.
Opći podaci o subjektu
Beauty & Yoga Studio Luna Balance
Samostalni preduzetnik za usluge “BEAUTY & YOGA STUDIO LUNA BALANCE” Brčko distrikt BiH, vl. Vesna Ivanović
Klosterska bb, 76000 Brčko,
Bosna i Hercegovina
JIB: 4700959120001
MBS: 96-06-0154-25
Vlasnik i odgovorno lice: Vesna Ivanović
E-mail: info@lunabalancestudio.com
Telefon: 065/934-272
1. Opis usluge
Web stranica lunabalancestudio.com služi za informisanje korisnika o uslugama (beauty i yoga usluge, termini, paketi) i omogućava online rezervaciju i plaćanje, a od 2026. godine i online kupovinu putem web shopa.
Shop je organizovan u dvije glavne kategorije: BEAUTY (fizički proizvodi — Lice, Oči, Usne, Njega, Pribor i alati — te kategorija Edukacije) i SPORT (Odjeća i ostale kategorije koje se naknadno dodaju). Ponuda oba shopa i podkategorija se s vremenom širi.
Shop uključuje dvije vrste artikala:
- fizičke proizvode (npr. kozmetika, pribor, sportska odjeća) koji se dostavljaju korisniku
- edukacije/usluge (npr. avans za edukaciju, avans za rezervaciju termina, masterclass, škola šminkanja, individualna edukacija, radionica) koji se ne dostavljaju fizički, već se realizuju u dogovorenom terminu ili putem elektronske potvrde
Plaćanje karticom vrši se direktno na Web stranici, putem WooCommerce naplate integrisane sa Monri WebPay Payment Gateway sistemom.
2. Proces narudžbe i plaćanja
- Korisnik bira uslugu/termin/paket ili proizvod iz shopa i dodaje ga u korpu.
- Korisnik unosi tražene podatke (ime, kontakt, a za fizičke proizvode i adresu za dostavu) na stranici za plaćanje.
- Plaćanje se vrši karticom, direktno na Web stranici, putem sigurnih Monri WebPay polja za unos podataka o kartici — jednom od prihvaćenih kartica: Mastercard®, Maestro®, Visa.
- Narudžba/rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon uspješne uplate, o čemu korisnik dobija potvrdu putem e-maila.
3. Isporuka proizvoda i usluga
Fizički proizvodi (Beauty i Sport kategorije): nakon uspješne uplate narudžba se priprema i šalje na adresu koju je korisnik naveo prilikom narudžbe, u roku navedenom uz svaki proizvod. Korisnik dobija email potvrdu narudžbe sa detaljima dostave.
Edukacije i usluge: nakon uspješne uplate korisnik dobija email potvrdu rezervacije/narudžbe. Usluga se realizuje u prostorijama studija (Klosterska bb, Brčko) ili na dogovorenoj lokaciji/terminu, prema vrsti edukacije/usluge. Za pakete i vaučere, elektronski vaučer se dostavlja korisniku putem e-maila.
4. Dostupnost proizvoda
Svaki proizvod/artikal u shopu ima status dostupnosti (dostupno / nedostupno). Nedostupni proizvodi ne mogu biti naručeni dok se ponovo ne označe kao dostupni.
5. Tačnost informacija
Trudimo se da svi podaci na Web stranici (opisi usluga, cijene, dostupni termini) budu tačni, ali ne garantujemo potpunu bezgrešnost.
6. Odgovornost
Ne snosimo odgovornost za:
- tehničke probleme Monri platforme
- kašnjenja u obradi plaćanja
- pogrešno unesene podatke od strane korisnika prilikom narudžbe ili plaćanja
7. Povrat sredstava i reklamacije
Uslovi povrata sredstava detaljno su opisani u našoj Politici povrata. Reklamacije/prigovore korisnik može uputiti pismeno na info@lunabalancestudio.com u roku od 8 dana od dana korištenja usluge. Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana od prijema.
8. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na Web stranici (tekst, dizajn, logo) je vlasništvo Beauty & Yoga Studio Luna Balance i ne smije se kopirati bez dozvole.
9. Sigurnost plaćanja
Detalji o sigurnosti plaćanja karticom dostupni su na stranici Sigurnost plaćanja.
10. Izmjene uslova
Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na Web stranici.