Datum stupanja na snagu: 1.7.2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Beauty & Yoga Studio Luna Balance (u daljem tekstu: “mi”, “naš”) prikuplja, koristi i čuva lične podatke korisnika web stranice.

1. Ko smo mi

Beauty & Yoga Studio Luna Balance

Samostalni preduzetnik za usluge “BEAUTY & YOGA STUDIO LUNA BALANCE” Brčko distrikt BiH, vl. Vesna Ivanović

Klosterska bb, 76000 Brčko,

Bosna i Hercegovina

JIB: 4700959120001

MBS: 96-06-0154-25

Vlasnik i odgovorno lice: Vesna Ivanović

E-mail: info@lunabalancestudio.com

Telefon: 065/934-272

Lunabalancestudio.com je web stranica koja pruža informacije o uslugama i omogućava korisnicima online rezervaciju i plaćanje kartičnom putem Monri WebPay sistema.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo osnovne podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona (ako je naveden)
• Poruka ili zahtjev korisnika
• Podaci vezani za narudžbu/rezervaciju (usluga, termin, iznos, referenca)
• Adresa za dostavu (za narudžbe fizičkih proizvoda iz shopa)

Ne prikupljamo niti skladištimo podatke o platnim karticama. Detaljne informacije o tome kako se podaci o vlasniku kartice obrađuju i čuvaju dostupne su u našoj Politici čuvanja podataka o kupcu (vlasniku kartice).

3. Kako koristimo podatke

Podatke koristimo isključivo za:

• Obradu i potvrdu rezervacije/narudžbe
• Komunikaciju vezanu za uslugu (potvrde, podsjetnici za termin)
• Obradu plaćanja putem Monri WebPay sistema
• Internu evidenciju komunikacije

4. Plaćanja (Monri WebPay)

Plaćanje karticom vrši se direktno na web stranici, putem sigurnih Monri WebPay polja integrisanih u WooCommerce naplatu. Web stranica ne obrađuje niti pohranjuje podatke o platnim karticama — vidi Politiku čuvanja podataka o kupcu (vlasniku kartice) za detalje.

5. Marketinška komunikacija

Korisnik ima pravo da se ne slaže sa uključivanjem u marketinške kampanje, newsletter komunikaciju ili slanje promotivnih poruka. Podaci korisnika neće biti korišteni u marketinške svrhe niti dijeljeni s trećim stranama u tu svrhu bez izričite saglasnosti korisnika.

6. Dijeljenje podataka

Podatke možemo dijeliti samo sa:

• Monri Payments sistemom
• Dostavnom službom (za narudžbe fizičkih proizvoda, isključivo podaci potrebni za dostavu)
• Hosting/email provajderom web stranice
• Zakonskim organima ako je to obavezno po zakonu

7. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• izvršenje usluge
• računovodstvene i zakonske obaveze

8. Sigurnost

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup podacima.

9. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• zatraži pristup svojim podacima
• zatraži ispravku podataka
• zatraži brisanje podataka
• povuče saglasnost
• odbije uključivanje u marketinške kampanje

Zahtjeve vezane za lične podatke korisnik može poslati na info@lunabalancestudio.com.

10. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

11. Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne Upute i pravila za izradu internet prodajnog mjesta podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.